Kan utlån i butikker få folk til å kjøpe mindre? Erfaringer fra forsøk med utlån av verktøy i Jernias butikker i Tromsø og Drammen

Abstract

Rapporten dokumenterer resultater fra en utprøving av en ordning der jernvarebutikker i Tromsø og Drammen har lånt ut verktøy til forbrukere. I dette forsøket har kundene kunnet benytte bibliotekenes lånekort for å identifisere seg og registrere lånet i butikken. Denne rapporten presenterer noen sentrale erfaringer fra piloten, basert på en surveyundersøkelse av de som har lånt utstyr i Jernias butikker, supplert med dybdeintervjuer med noen av disse. Hovedfokus for rapporten er brukernes egne erfaringer med ordningen. Undersøkelsene viser at brukerne har hatt gode erfaringer med sine lån, og at ordningen inspirerte flere til å låne og dele mer i fremtiden. Gjennom ordningen har lånerne også lært å bruke ulike verktøy og utstyr, og fått erfaringer med å låne direkte i butikkene som kan forlenge levetiden til gjenstander de allerede eier. Studien gir ikke indikasjoner på at ordningen medfører økt forbruk, ved at informanter prøver ut utstyr som senere kjøpes inn. Integrasjonen av bibliotekenes lånekort i kjøpene ble imidlertid forhindret av tekniske og praktiske problemer, og en alternativ registreringsmetode ble derfor først og fremst benyttet.